长沙岳麓山风景名胜区橘子洲景区管理处在8月13日发布了一则通告,针对黄牛倒卖预约号的行为实施了5条打击措施。
通告中表示,最近橘子洲景区出现了一些非法的黄牛倒卖预约号的行为,严重侵害了广大游客的合法权益。为了更好地维护游客权益和景区秩序,创造安全、有序的游览环境,橘子洲景区决定优化预约票务规则,并进行以下调整:
1. 预约放号规则调整:每日预约的名额将在游览日的前3天开始放出。同时,景区将根据实时游客流量情况采取随机放票机制。每个时段放票约满后,新产生的退票将回到当日下一时段的票池中。
2. 游客预约规则调整:预约成功后,游客需凭预约码或本人身份证在景区入口处扫码入园。预约采用身份证实名预约,每人每天最多可预约1次,最多可预约3位。外籍、港澳台和持有特殊证件的人员需前往游客服务中心办理预约手续。
3. 旅行社入园事项:旅行社参观团队必须在入园前30分钟内完成整队,并在领队带领下进行全团检票入园。如果发现任意团队成员的检票时间间隔超过30分钟,将取消该旅行社团队的预约参观资格。
4. 账号注册和使用规则:从2023年8月16日开始,预约账号必须通过微信绑定的实名制手机号码登录。同时,禁止使用12个虚拟手机号码号段(以170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146和148开头)注册票务预约账号,并将停止使用已注册的相关账号。
5. 设立专用投诉邮箱:景区已设立了黄牛倒卖预约号及观光车票的专用投诉邮箱(2413700809@qq.com)。游客可以将购买黄牛票的相关证据(包括参观人员的身份信息、购买凭证、投诉人联系方式等)发送至该邮箱。经洲公安部门核实后,将给予举报人奖励。
值得注意的是,在暑假期间,长沙成为旅游热门城市,不仅橘子洲景区,湖南博物院也出现了严重的黄牛倒卖门票情况。据报道,有游客在湖南博物院预约平台上无法抢到免费门票,却通过第三方平台花费121.9元轻松购买到了门票。湖南博物院工作人员表示,该院并没有与任何第三方平台合作,但是可能存在一些人退票后再次购买的情况。
为了提升暑期旅游景区的开放管理水平,文化和旅游部办公厅于7月25日发布了通知。通知中要求各地文化和旅游行政部门联合公安、市场监管、网信等部门,加大对黄牛倒卖、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度,并完善旅游景区门票分销系统,有效防止黄牛挤占票源。
为了保护游客的合法权益和维护景区秩序,橘子洲景区采取了一系列措施打击黄牛倒卖预约号的行为。通过调整预约放号规则、游客预约规则以及旅行社入园事项,加强了对预约系统的管理和监控。此外,限制虚拟手机号码号段的注册以及设立专用投诉邮箱,也为游客提供了举报和投诉的便利渠道。
希望通过这些举措,能够有效遏制黄牛倒卖预约号的行为,保障广大游客的合法权益,让游客能够在安全、有序的环境中畅游橘子洲景区。同时,也期待其他景区能够借鉴橘子洲景区的做法,采取相应的措施,加强对黄牛倒卖的打击,提升景区管理水平。