长沙岳麓山风景名胜区橘子洲景区管理处发布通告,针对黄牛倒卖预约号行为,实施了五项打击措施。为了保护广大游客的合法权益,维护景区秩序与游览环境的安全和稳定,通告对预约放号规则、游客预约规则、旅行社入园事项、账号注册和使用规则、设立专用投诉邮箱等方面进行了调整。通告中明确规定,自8月16日起,将禁止12个虚拟手机号码号段注册票务预约账号。
首先,预约放号规则进行了调整。游览日前三天开始放出预约号,每个时段的票量将根据实时游客流量情况以随机放票机制进行控制。一旦某个时段放票约满后,新增的退票票源将重新放回当日下一时段的票池中。
其次,游客预约规则也进行了调整。游客预约成功后,需凭预约码或本人身份证在景区入口处扫码入园。身份证实名预约,每人每天可预约一次,最多可预约三位游客。外籍、港澳台以及特殊证件等非身份证预约人员需要前往游客服务中心办理预约手续。
另外,旅行社参观团队必须在入园前完成整队,并在领队的带领下在30分钟内全团检票入园。如果发现一个团队内的成员检票时间间隔超过30分钟,将取消该旅行社团队的预约参观资格。
关于账号注册和使用规则,自2023年8月16日起,必须使用微信绑定的实名制手机登录后才能预约。此外,禁止使用12个虚拟手机号码号段(170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148开头)注册票务预约账号,并停止使用已经注册的相关账号。
为了便于游客投诉,景区设立了专用投诉邮箱2413700809@qq.com,用于投诉黄牛倒卖预约号及观光车票的行为。游客可以通过发送相关证据至指定邮箱,包括参观人员的身份信息(隐藏中间8位身份证号码)、购买黄牛票的支付凭证以及投诉人的联系方式。经过洲公安部门的核实,一经查实将给予举报者奖励。
值得注意的是,除了橘子洲景区外,湖南博物院也出现了黄牛倒卖门票的情况。据报道,湖南博物院预约平台上没有抢到免费门票的游客,可以轻松地从第三方平台上购买到门票,相关人员表示并未与任何第三方平台合作,推测是某些人利用游客的信息帮助其预约并进行倒卖。为此,湖南博物院采取了一些措施,如延迟退票信息的发布等。
文化和旅游部办公厅在7月25日发布了关于提升暑期旅游景区开放管理水平的通知。通知中要求各地文化和旅游行政部门与公安、市场监管、网信等部门联合行动,加大对黄牛倒卖票、第三方平台违规囤票和倒票等行为的打击力度。同时,完善旅游景区门票分销系统,有效防止黄牛挤占票源。
总而言之,长沙岳麓山风景名胜区橘子洲景区为了打击黄牛倒卖预约号的违法行为,采取了一系列措施并进行了规定。旨在保护游客的合法权益,维护景区的秩序和安全,并提供良好的游览环境。此外,湖南博物院等景区也采取了相应措施应对类似问题。希望通过各部门的努力,可以更好地解决和预防黄牛倒卖预约号等问题,提升景区的管理水平,为游客提供更好的旅游体验。