暑假期间，长沙成为了游客最喜欢的旅游目的地之一。
最近，在社交媒体上有游客发帖抱怨，在乘坐长沙地铁时必须下载特定的几款手机应用程序，而不能使用微信支付或支付宝的乘车码直接扫码乘车。
下载这些手机应用程序后，还需要注册账号、预交信用金或充值才能购买车票，这给乘车带来了不便。
上游新闻的记者采访了一些长沙市民、外地游客以及长沙地铁的客服人员。市民和游客都表示确实存在这个问题，而长沙地铁的客服人员则表示游客可以向微信和支付宝方面提出相关建议。
记者在多个社交媒体平台上看到了很多关于长沙地铁无法使用微信和支付宝的抱怨。一位网友写道：“长沙地铁购票太麻烦了，还得下载一个专门的应用程序注册充值才能使用，为什么不能像其他城市一样直接使用支付宝刷码乘车呢？”还有一位网友晒出了自己充值的信用金退款到账的截图，并表示“离开长沙后，要记得删除这个应用程序。退款到账之后，就可以毫不犹豫地删除了。”
记者留言询问是否可以直接使用支付宝，这位网友回答说“不能”。
随后，记者还采访了一位长沙市民，他表示自从长沙地铁开通以来，就一直无法直接使用支付宝和微信的乘车码购买车票和乘车，他只能在“我的长沙”这个应用程序中绑定支付宝后才能使用。
根据2020年长沙地铁微信公众号上的消息，目前共有5款应用程序可以用于扫码乘车，它们分别是“长沙地铁”、“我的长沙”、“湘行一卡通”、“和包”和“云闪付”。
以“长沙地铁”为例，记者下载了这个应用程序后发现，在使用之前需要注册账号、绑定手机号和实名认证。该应用程序支持云闪付、和包、长沙地铁无界联名卡、银联卡、支付宝和微信等支付方式，但必须通过“长沙地铁”这个应用程序进行。
至于一些网友反映的充值信用金乘车的问题，记者发现只有在选择“先乘后付”的付款方式时，才需要先缴纳10元信用金。应用程序会提示：“先乘后付需要您缴纳10.00元信用金，才可以正常乘车。”如果选择“先付后乘”，应用程序则会提醒：“请先充值到钱包余额（余额不能低于当次乘车费用），乘车出站后，将直接从钱包余额中扣除乘车费用。”如果离开长沙后钱包余额没有用完，可以申请退款，未使用的金额将原路退回。
11日下午，记者拨打了长沙地铁的客服电话。对于不支持微信和支付宝乘车码直接购票导致的不便，客服人员推荐使用通用性和便捷性较强的云闪付应用程序。对于游客希望开通微信和支付宝等方式直接购票的问题，客服人员表示：“不太清楚，你可以去问一下微信和支付宝，请他们来做我们公司的业务吧。”
上游新闻记者 金鑫 实习生 陆薪宇