目前，北京正处于暑期、假期、汛期和旅游高峰期同时叠加的情况下。
与2019年同期相比，来京游客总量、来京团队游客量和酒店入住游客量都增长了50%。
根据近10天对221家景区的监测情况，日均客流量已经达到110万人次，每天进京旅游团队超过5000个，游客达到13万人。
通过对全市800多家三星级及以上档次的酒店进行监测，平均出租率超过80%，城六区的出租率达到90%。
为了解决倒卖热门景区门票和未预约的游客带至热门景区导致游客滞留、造成不良社会影响以及虚假承诺揽客等暑期旅游市场秩序问题，文旅、公安、文化执法等部门联合开展了暑期旅游市场秩序专项整治行动。
如果市民和游客发现上述违法违规行为，欢迎拨打85157316进行举报，相关部门将会发现并处罚违规行为，以保证游客的合法权益，并维护首都旅游市场的良好形象。
为了提供良好的服务保障，北京采取了以下措施：
1.扩大暑期热点景区的预约门票数量。要求各热点景区和对外开放单位根据安全和舒适度的前提，科学计算每日最大和瞬时最大承载量，并进一步扩大门票的外部预约量，最大限度满足游客的需求，同时提供适合老年人和未成年人的可感知、可体验、有温度的服务。例如，故宫推出了暑期优化措施，6周岁或身高1.2米以下的未成年人无需预约，每位已预约的成年观众最多可携带3名14岁以下的未成年人，老人、残疾人和军人可以现场预约，不受预约数量限制，进一步提高了游客的满意度。
2.优化调整热点景区的预约时间。热点景区和对外开放单位从游客的角度出发，人性化地调整了网上预约开始时间。例如，国家博物馆的预约开始时间从零点调整为17点，天安门广场从零点调整为12点，恭王府从零点调整为20点，天坛和颐和园都从零点调整为21点，其他热点景区的网上预约开始时间也在合理的时段内。
3.适当延长暑期热点景区的开放时间。在确保安全和服务质量的前提下，热点景区适当延长了开放时间，部分景区还开设了夜场，既能缓解热点景区在高峰时段游客过度拥挤的问题，又有利于避开高温时段的户外旅游。例如，故宫已经发布了暑期参观提示，将开馆时间从8点30分提前至8点，目前开放时间为8点到17点，其他市属公园和景区的开放时间为6点到20点，天坛公园的开放时间为6点到22点。
4.加强首都核心区暑期团队旅游的交通保障。为了提高首都核心区团队游客的换乘接驳效率，提升游客服务水平，有效疏解故宫北门游客聚集，市文旅局联合交通委和公交集团在暑期增加了途经故宫神武门的公交线路运力，对5路、111路、124路、103路等公交线路采取了加密区间车的措施。近期还开通了故宫神武门-美术馆东街-地安门大街的定制公交，方便团队游客和散客之间的交通接驳。在此基础上，还在研究增加旅游团队大巴车的接驳点，以提高客流运送效率，进一步提升首都旅游服务形象。
来源：北京商报 BRTV新闻 编辑：林琴