8月4日，爱尔眼科（300015）公司的董事会秘书吴士君发表了一篇文章。他在文章中提到，从2021年3月20日开始，一个ID为irm1424****的用户在互动易平台上对公司进行了多次明显导向的“提问”，已经向爱尔眼科提问了79次，这些问题中不断使用了“犯罪”、“造假”等词汇，并且具有极强的攻击性。
回顾互动易的记录，发现这个用户确实多次向爱尔眼科提问，问题涉及爱尔眼科旗下医院无证执业、不合理使用医保基金项目、使用不合格的医疗器械、爱尔眼科王勇与武汉市中心医院急诊科医生艾芬之间的纠纷等。
爱尔眼科多次回复了这个用户，除了正面回答相关问题外，还曾经回复过“请向前翻阅，请勿浪费公共资源”、“建议你学习必要的法律知识”等。
吴士君在8月4日的文章中提到，当天“互动易”平台上有6个问题，其中5个是同一个人之前提出的旧问题，同事们代替他回答时写下的回答是“请向前翻阅”，他觉得这样的回答“不够尊重”，所以重新撰写了回答，即本文开头的“近三年来，你费尽心机、绞尽脑汁、颠三倒四地反复提问近百次，谢谢关注！”这样的态度引起了不同的评价，有人认为这是傲慢和缺乏职业素养，有人认为这是个性。
吴士君回应说，从2023年7月至今，爱尔眼科在“互动易”上共收到了21个提问，其中11个（占比52%）来自这个用户；在这11个提问中，有6个（占比55%）是重复提问。
8月4日，吴士君回复时并不清楚提问者的身份，公司在回答问题方面始终秉持准确、及时、全面、客观的态度，但也不希望看到“互动易”平台被滥用。
他举例说，有关“上海爱尔眼科因未取得医疗机构执业许可证擅自执业，被闵行区卫生健康委员会罚款5万”的问题，这个用户提问了三次，“这算是正常的提问吗？”根据“互动易”的记录，7月7日，该用户第一次提问时，爱尔眼科回答称：2023年3月6日，上海爱尔眼科医院受邀参加公益义诊活动，因为在3月4日临时安排的情况下，未能及时向主管部门进行义诊备案。
这项处罚仅限于这次社区义诊活动没有提前备案，与整个上海地区爱尔眼科医院的合法执业无关。
7月21日，该用户第二次提问时，爱尔眼科回答：请向前翻阅。
8月3日，该用户第三次提问时，爱尔眼科给出了上述回答。
值得注意的是，有网友猜测，提问者可能是与爱尔眼科曾经发生医疗纠纷的武汉市中心医院急诊科医生艾芬。
8月4日，艾芬回应称，她注意到这位网友的提问，这些提问也是比较理性的，但是爱尔眼科的回答有时不能解答网友的疑惑，所以网友会反复提问。
同时，艾芬也注意到网友的猜测，她说：“我没有时间和精力去问那些问题，与我无关”。