近期，有游客在社交平台上抱怨，在乘坐长沙地铁时必须下载多个专门的APP，而不能使用微信支付或支付宝的乘车码直接扫码乘车。下载APP后，还需要注册账号、预交信用金或充值才能购票，这给游客带来了不便。
上游新闻记者进行了采访，询问了长沙市民、外地游客以及长沙地铁客服的意见。市民和游客们都表示确实存在这个问题，而长沙地铁客服则建议游客向微信和支付宝方面提出相关建议。
据多个社交平台上的帖子显示，关于长沙地铁不能使用微信和支付宝的抱怨较为频繁。有网友表示，“长沙地铁购票好麻烦啊，还得专门下载一个APP注册充值才能用，不能像其他城市一样直接用支付宝刷吗？”还有网友晒出了自己充值信用金退款到账的截图，提醒其他人在离开长沙后务必删除该APP。
记者采访了一位长沙市民，他表示从长沙地铁开通以来，一直无法直接使用支付宝和微信乘车码购票乘车，而是在“我的长沙”APP中绑定了支付宝之后才能使用。
据“长沙地铁”公众号在2020年发布的消息显示，目前长沙地铁支持“长沙地铁”、“我的长沙”、“湘行一卡通”、“和包”和“云闪付”这五款APP进行乘车码的使用。
以“长沙地铁”APP为例，记者下载后发现，在使用之前需要进行账户注册、绑定手机号和实名认证。APP的购票支付方式包括云闪付、和包、长沙地铁无界联名卡、银联卡、支付宝和微信，但必须通过“长沙地铁”APP进行操作。
关于网友反映的充值信用金乘车的问题，记者发现只有在选择了“先乘后付”方式时才需要先缴纳10元信用金。“先乘后付需要您缴纳10.00元信用金，才可以正常乘车。”如果选择了“先付后乘”方式，APP会提醒用户先充值到钱包余额（余额不得低于当次乘车费用），乘车出站后，乘车费用将直接从钱包余额中扣除。如果离开长沙后余额未用完，可以申请退款，未使用的金额将原路返回。
11日下午，记者致电长沙地铁客服。对于不支持微信和支付宝乘车码直接购票导致出行不便的问题，客服推荐使用通用性和便捷性较强的云闪付APP。关于游客希望能够开通微信和支付宝等方式直接购票的问题，该客服表示，“不太清楚，你可以去问一下微信和支付宝，请他们来做我们公司这个业务嘛，和我们公司谈呀。”
综上所述，长沙地铁的购票方式相对复杂，对于一些游客来说确实不够方便。游客可以向微信和支付宝方面提出相关建议来改善这个问题，希望能够更加简化购票流程，提供更加便捷的乘车方式。