中国银行业协会于10月12日发布了一份倡议书，提出了一系列提升银行服务质效的措施。该倡议书呼吁取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费、减免个人存款账户对账单打印费、以及按照成本定价方式收取安全认证工具的工本费。此外，倡议书还鼓励银行业通过提高信用卡服务质效来提升金融服务的综合水平。该倡议书的发布被认为对于支持企业恢复发展、提升人民群众金融服务体验以及综合提高金融服务质效有着积极的作用。
为了更好地支持企业恢复发展，倡议书鼓励银行加快数字化进程，并取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费，以及按成本向企业客户收取安全认证工具的费用，以降低企业的经营成本。
倡议书也提到了提升人民群众金融服务体验的重要性。为此，倡议书鼓励银行根据信息技术发展趋势和经营实际，主动调整银行服务价格，减免个人存款账户对账单打印费，以及按成本向个人客户收取安全认证工具的费用，以让客户享受到优质且价格合理的金融服务。
另外，倡议书还呼吁信用卡发卡行调整服务价格，为消费者提供更加灵活的金融服务，并为持卡人提供一系列福利，如免费的信用卡交易提醒服务、免收信用卡溢缴款至本行账户的手续费。此外，倡议书还建议建立信用卡普卡和金卡的年费补刷机制，以及信用卡的容时和容差服务机制，从而综合提升信用卡的服务质效。
除了以上措施，倡议书还提到了为持卡人提供“容时服务”，即为持卡人提供3天的还款宽限期服务；以及为持卡人提供“容差服务”，即如果持卡人当期未全额还款但未归还部分小于限定金额（一般不低于100元），则应视同持卡人正常全额还款。需要注意的是，发卡行已为持卡人提供了其他同类型优惠服务的除外。
该倡议书的发布得到了业内人士的一致认可。招联首席研究员董希淼表示，该倡议表明银行业正在采取措施将减费让利落实到具体细节上，同时也表明银行业与实体经济风险共担的精神。巨丰投顾高级投资顾问李建杰表示，通过减免费用，银行既可以支持企业恢复发展，提升金融服务体验，又可以加强与企业及个人客户之间的联系合作，为实体经济提供支持，并为未来新开拓业务奠定基础，有利于银行业的创新发展。
最后，根据中国银行业协会之前发布的《2023年度中国银行业发展报告》，银行业金融机构将继续专注于“优资产、控负债、提中收、防风险、补资本”的发展方向，以更加稳健的力度和节奏，支持经济的修复和提质增效，推动国内经济和银行业自身的高质量发展。